Mansione: Operatore di front-office e back-office

Requisiti

Titolo di studio: Laurea specialistica (4-5 anni)

Esperienza minima: 5 anni

Descrizione

Per importante commessa sul territorio delle provincie di Parma e Piacenza, l’azienda cerca per assunzione diretta soggetti qualificati con esperienza pluriennale per servizi di contact center/front-office o di back-office in collaborazione con la P.A. comunale e rivolti a cittadini, imprese, Caf e professionisti.

Profilo
• Attitudine alla relazione e capacità di ascolto dell’esigenza manifestata da cittadini, imprese, Caf e professionisti
• Capacità di gestire più attività e di lavorare in modo indipendente
• Buona conoscenza della suite Office e degli strumenti informativi

Requisiti
• laurea in materie economiche e/o giuridiche
• conoscenze nei settori del diritto tributario, diritto civile e processuale, diritto amministrativo, legislazione civile sostanziale e processuale, diritto fallimentare, unitamente alla legislazione speciale in materia di riscossione stragiudiziale e coattiva mediante ingiunzione fiscale di cui al R.D. 639/1910 e ss. modifiche ed integrazioni
• conoscenze di materie inerenti i tributi locali
• conoscenze sulle procedure amministrative relative alle attività di bonifica dati
• conoscenze sul processo amministrativo di gestione ordinaria e coattiva delle entrate tributarie
• conoscenza di utilizzo strumenti informatici
• predisposizione al problem solving
• buone doti interpersonali e comunicative

Nello specifico la risorsa del back-office si occuperà di:
• attività regolamentate dalla P.A.
• attività di bonifica della banca dati tributaria esistente
• attività di data entry delle dichiarazioni cartacee preesistenti, delle istanze di autotutela e delle eventuali richieste di rateizzazione – rimborso e/o compensazione
• attività di elaborazione atti di accertamento da sottoporre al funzionario di ciascun ufficio tributi per la convalida
• accessi attraverso gli agenti accertatori nominati ai sensi dell’art.1, commi 179 e ss. L.296/06, per tutte le casistiche meritevoli di approfondimenti attraverso la disciplina prevista dall’art. 1, commi 693 e 694, legge n. 147/2013

Nello specifico la risorsa del contact center/front office si occuperà di:
• ricezione del pubblico
• assistenza operativa con rilascio credenziali, gestione comunicazioni e solleciti nei riguardi di cittadini e imprese poco inclini all’utilizzo del digitale
• gestione delle transazioni digitali interattive pervenute da cittadini, imprese, Caf e professionisti
• call center

Sarà offerto percorso di formazione aziendale altamente specializzato e professionalizzante per l’adeguato svolgimento degli incarichi affidati.

Luogo di lavoro: Provincia di Piacenza
Orario di lavoro: Part-time 26h/settimana (Lunedì-Venerdì)

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
Saranno considerate solo le candidature con il CV allegato.
Si prega di inviare CV contenente autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679

Tipo di offerta

Informatica, IT e Telecomunicazioni

Livello

Numero posti

14

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